Assistenza remota
Per offrire un servizio efficiente nei sistemi Microsoft Windows utilizziamo assistenza rapida.
Assistenza rapida è un'applicazione di Microsoft Store (preinstallata nei sistemi da Windows 10) che consente a una persona di condividere il dispositivo con un'altra persona tramite una connessione remota. Il personale di supporto può usarlo per connettersi in remoto al dispositivo di un utente e quindi visualizzarne la visualizzazione, creare annotazioni o assumere il controllo completo. In questo modo, possono risolvere i problemi, diagnosticare i problemi tecnologici e fornire istruzioni agli utenti direttamente sui propri dispositivi.
