Lo strumento è estremamente semplice: chi offre assistenza clicca su Aiuta un'altra persona, generando così un codice da inviare alla persona da aiutare. Questa persona inserisce il codice nel campo Codice dall'assistente e nel giro di pochi clic è possibile vedere il PC remoto o prenderne il controllo, a seconda dei permessi concessi.

Il personale di supporto o un utente può avviare una sessione di Assistenza rapida.

1. Il personale di supporto ("helper") inizia Assistenza rapida in alcuni modi:
   • Digitare Assistenza rapida nella casella di ricerca e premere INVIO.
   • Premere CTRL + Windows + Q
   • Per Windows 10 utenti, nel menu Start selezionare Accessori di Windows e quindi scegliere Assistenza rapida.
   • Per Windows 11 utenti, dal menu Start selezionare Tutte le app, Strumenti di Windows e quindi scegliere Assistenza rapida.
2. Nella sezione Assistenza, l'helper seleziona Assist another person (Assist un'altra persona). All'helper potrebbe essere richiesto di scegliere il proprio account o di accedere. Assistenza rapida genera un codice di sicurezza con limiti di tempo.
3. L'helper condivide il codice di sicurezza con l'utente tramite telefono o con un sistema di messaggistica.
4. Assistenza rapida si apre nel dispositivo del condivisore. L'utente immette il codice fornito nella casella Codice dall'assistente e quindi seleziona Condividi schermata.
5. L'helper riceve una finestra di dialogo che offre l'opportunità di assumere il controllo completo del dispositivo o semplicemente visualizzarne lo schermo. Dopo aver scelto un'opzione, l'helper seleziona Continua.
6. Il condivisore riceve una finestra di dialogo che richiede l'autorizzazione per visualizzare la schermata o consentire l'accesso. Il condivisore concede l'autorizzazione selezionando il pulsante Consenti